服務(wù)說明

● 保修期

設(shè)備安裝調(diào)試合格之日起，設(shè)備保修服務(wù)開始。設(shè)備保修期為十二個月（易損件除外），超過十二個月終身維修，公司仍然會以優(yōu)惠的價格為用戶提供完善的維修服務(wù)。

● 現(xiàn)場維修

對于經(jīng)公司了解判斷，需工程師現(xiàn)場解決的問題：為用戶提供完善的維修服務(wù)。

? 在保修期內(nèi)，公司將派技術(shù)支持工程師在24小時內(nèi)（不含路途）趕赴現(xiàn)場免費提供維修服務(wù)。以最短的時間恢復(fù)系統(tǒng)正常運行或者提供應(yīng)急策略。保證故障不解決，工程師不撤離。

? 在保修期外，公司將派技術(shù)支持工程師在24小時內(nèi)（不含路途）趕赴現(xiàn)場提供維修服務(wù)。

● 定期回訪

公司售后人員將定期通過電話、郵件、實地拜訪等方式對用戶進(jìn)行回訪，對設(shè)備的運行狀況和維護(hù)情況進(jìn)行了解、分析，若用戶需要，可提供適當(dāng)?shù)木S護(hù)建議。

最快捷的備件支持服務(wù)

上海蘇仁的設(shè)備均為自主研發(fā)，并在工廠建有1000平米的備件倉庫，我們可以及時為用戶提供設(shè)備零部件的置換服務(wù)，以避免長時間的停工以及由其帶來的麻煩和損失。

● 備件種類

上海蘇仁設(shè)備技術(shù)晉級改造

上海蘇仁各種機(jī)型上使用的易損件、規(guī)格件

● 服務(wù)承諾

所有改制件、訂購件、備件按合同規(guī)定期限發(fā)貨。

當(dāng)您的設(shè)備因部分零部件損壞導(dǎo)致設(shè)備無法運行后，我公司將在收到您確認(rèn)訂購的要求時，在最短時間內(nèi)發(fā)貨，以滿足您的需要。倉庫有貨即發(fā)，倉庫無貨即啟動應(yīng)急方案，盡快發(fā)貨。

● 運輸方式

快遞、物流等，運輸方式可根據(jù)用戶實際情況而定。

設(shè)備的升級改造

可根據(jù)客戶要求對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行改造，并提供改造解決方案。